Разработка ИИ-помощника велась комитетом по благоустройству совместно со специалистами СПб ГУП "АТС Смольного" по программе "Эффективный регион". Робота длительное время тестировали и дорабатывали, в результате получили быстрого и квалифицированного ассистента, который не устаёт и не нуждается в отдыхе.
Фото: Комитет по благоустройству Санкт-Петербурга внедрил в свою работу помощника на базе ИИ Magnific
Помощник вступает в диалог с собеседником, слушает его обращение и определяет, к какому специалисту перенаправить звонок для решения проблемы. Ранее на это уходило много времени, после внедрения технологии распознавание информации проходит моментально. Умная система может обрабатывать до 400 обращений в день, а заявитель быстро получит ответ и возможность решения вопроса.
На данный момент компетенции робота распространяются только на сообщения, которые напрямую связаны с работой Комитета по благоустройству. Систему будут улучшать, чтобы заменить рутинные функции, отнимающие много времени у специалистов, сообщили в Правительстве Санкт-Петербурга.
Ранее мы писали, что Петродворцовый часовой завод "Ракета" в два раза сократил время сборки изделий.
Читайте Медиа Ток в МАХ и Telegram
